Política de Privacidad

Última actualización: Agosto 2026

KREADU S.A.S. (NIT 901790185-0), en adelante "KREADU", respeta su privacidad y está comprometida con la protección de sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y compartimos su información cuando visita nuestro sitio web kreadu.com o utiliza nuestros servicios, en cumplimiento con la normativa aplicable.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar y tratar los siguientes datos personales:

  • Datos de Identidad y Contacto: Nombre completo, correo electrónico, número de teléfono (por ejemplo, a través de nuestros formularios de contacto o WhatsApp).
  • Datos de la Empresa: Nombre de la organización, cargo, e información sobre las necesidades o proyectos de su empresa.
  • Datos Técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, zona horaria y datos de navegación en nuestro sitio web.

2. Uso de la información

Utilizamos sus datos personales para los siguientes fines:

  • Proveer la información o servicios solicitados a través de nuestros canales de contacto.
  • Agendar y realizar diagnósticos y conversaciones (AI Business Systems Lab).
  • Mejorar nuestro sitio web y la experiencia de los usuarios.
  • Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.

3. Compartir información

KREADU no vende, alquila ni comercializa sus datos personales con terceros. Solo compartiremos su información con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a operar nuestro negocio y sitio web (ej. plataformas de correo, alojamiento web), siempre bajo estrictos acuerdos de confidencialidad y únicamente para los fines descritos en esta política. También podremos revelar sus datos si la ley o una autoridad competente así lo requiere.

4. Seguridad de los datos

Hemos implementado medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para evitar que sus datos personales se pierdan accidentalmente, se utilicen o accedan de forma no autorizada, se modifiquen o divulguen.

5. WhatsApp Business Platform y Producto medik

Para la prestación de servicios relacionados con nuestro producto medik (gestión de agendamiento de citas médicas), utilizamos la plataforma WhatsApp Business. Al interactuar con este servicio, tenga en cuenta lo siguiente:

  • Meta como Procesador: Utilizamos la infraestructura de Meta Platforms, Inc. como procesador de datos para facilitar las comunicaciones vía WhatsApp.
  • Datos Recopilados: A través de WhatsApp, recopilamos específicamente el nombre del paciente, número de teléfono de contacto, datos de la cita médica, contenido de la conversación y metadatos de mensajería necesarios para gestionar el agendamiento.
  • Retención: Los historiales de conversaciones de WhatsApp se retienen por un período de 12 meses. Los datos de las citas médicas se conservan de acuerdo con los plazos legales aplicables a registros (típicamente hasta 5 años) o hasta que usted solicite su eliminación.
  • Alojamiento y Transferencias Internacionales: Los datos procesados a través de medik pueden ser alojados en servidores en la nube ubicados en los Estados Unidos de América. Al utilizar el servicio, usted autoriza esta transferencia internacional, la cual se realiza bajo estrictas medidas de seguridad.
  • Uso limitado de los datos: Los datos obtenidos a través de WhatsApp Business se utilizan exclusivamente para la gestión de citas médicas y la comunicación con el paciente. No utilizamos esta información con fines publicitarios, no la vendemos a terceros ni la empleamos para entrenar modelos de inteligencia artificial.
  • Cancelación de comunicaciones: Puede dejar de recibir mensajes de medik en cualquier momento respondiendo BAJA en la conversación de WhatsApp.
  • Eliminación de Datos: Puede solicitar la eliminación de sus datos en cualquier momento. Consulte nuestras Instrucciones de Eliminación de Datos para más detalles.

6. Menores de edad

Nuestros servicios, incluyendo medik, están dirigidos a personas mayores de 18 años. Cuando el paciente atendido es menor de edad, la interacción a través de WhatsApp se realiza siempre por medio de su padre, madre o tutor legal, quien otorga el consentimiento para el tratamiento de los datos personales del menor. KREADU no recopila conscientemente datos de menores sin dicho consentimiento y procederá a eliminarlos si detecta que fueron suministrados sin esta autorización.

7. Sus derechos

Usted tiene derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
  • Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
  • Revocar dicha autorización y/o solicitar la supresión del dato. Consulte nuestras Instrucciones de Eliminación de Datos.
  • Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

8. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos, por favor contáctenos a través de:

  • Correo electrónico: is@kreadu.com
  • Razón Social: KREADU S.A.S.
  • NIT: 901790185-0